云錄音系統(tǒng)解決方案
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發(fā)布時(shí)間： 2021-05-20
云錄音系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)了錄音盒、錄音卡、錄音儀同時(shí)使用一套云管理軟件進(jìn)行云監(jiān)控、云管理、云上傳，多種線路皆可兼容錄音管理，從而滿足客戶的不同需求，為其節(jié)約大量成本。云錄音系統(tǒng)通過(guò)技術(shù)升級(jí)，突破傳統(tǒng)云技術(shù)
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云錄音系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)了錄音盒、錄音卡、錄音儀同時(shí)使用一套云管理軟件進(jìn)行云監(jiān)控、云管理、云上傳，多種線路皆可兼容錄音管理，從而滿足客戶的不同需求，為其節(jié)約大量成本。云錄音系統(tǒng)通過(guò)技術(shù)升級(jí)，突破傳統(tǒng)云技術(shù)跨網(wǎng)傳輸?shù)牟环€(wěn)定性，網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性大為增強(qiáng)，目前國(guó)內(nèi)所有運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)線路均可無(wú)障礙傳輸，真正意義上實(shí)現(xiàn)了云傳輸。而且獨(dú)家推出的手機(jī)錄音APP更是與云端管理軟件完美結(jié)合，覆蓋了所有通訊設(shè)備及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的錄音需求，引領(lǐng)通訊錄音行業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代飛速發(fā)展！產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)上其他產(chǎn)品對(duì)比，云錄音解決方案有以下優(yōu)勢(shì)：◆ 數(shù)字芯片處理錄音，錄音音質(zhì)清晰；◆ 行業(yè)首家推出云錄音系統(tǒng)，通過(guò)中央管理軟件對(duì)全國(guó)分部統(tǒng)一監(jiān)控管理；◆ 根據(jù)客戶需求，可設(shè)置不同時(shí)段，自動(dòng)上傳錄音到總部服器；◆ 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，通過(guò)圖表等不同方式顯示統(tǒng)計(jì)結(jié)果；◆ 獨(dú)有的故障報(bào)警，檢測(cè)線路斷線，本機(jī)會(huì)發(fā)出警報(bào)，同時(shí)通過(guò)郵件向負(fù)責(zé)人發(fā)送，確保錄音安全；◆ 行業(yè)內(nèi)首家兼容多種硬件的云錄音系統(tǒng)；◆ 行業(yè)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)數(shù)字線路、模擬線路、IP線路、無(wú)線對(duì)講、車載對(duì)講、現(xiàn)場(chǎng)錄音、手機(jī)錄音，統(tǒng)一上傳管理的云錄音系統(tǒng)；◆ 免費(fèi)提供二次開(kāi)發(fā)接口，與客戶軟件無(wú)縫對(duì)接；二、云錄音總體架構(gòu)：
在每個(gè)分支機(jī)構(gòu)安置不同的云錄音設(shè)備。在總部服務(wù)器，安裝云中央管理軟件，可以設(shè)置每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的名稱（比如分機(jī)號(hào)碼、部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)名稱、直接操作員的姓名、工號(hào)等等），設(shè)置好之后，每個(gè)支點(diǎn)的錄音設(shè)備通過(guò)internet實(shí)時(shí)同步把錄音文件上傳到總部服務(wù)器端。服務(wù)器端可以對(duì)錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行云管理和云監(jiān)聽(tīng)及大數(shù)據(jù)分析。三、云錄音功能描述：站中心/xiiebdxiiebd/owpwco.jpg)
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一體式設(shè)計(jì)：簡(jiǎn)約化,金屬盒設(shè)計(jì)，外觀精巧可隨意擺放在辦公桌上。單機(jī)可同時(shí)對(duì)1-32路電話進(jìn)行錄音特色功能：國(guó)內(nèi)獨(dú)家推出分時(shí)段錄音前導(dǎo)語(yǔ)；在電話接通時(shí)會(huì)自動(dòng)播放錄音提醒對(duì)方，前導(dǎo)語(yǔ)可自行定義和錄制；根據(jù)客戶需求可進(jìn)行分時(shí)段播放不同類型語(yǔ)音提示1.靈活啟動(dòng)錄音方式：設(shè)備具有多種錄音啟動(dòng)方式：壓控、聲控、鍵控、極性翻轉(zhuǎn)、以及持續(xù)錄音設(shè)備可錄一般模擬電話、數(shù)字話機(jī)、手機(jī)、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)、廣播及無(wú)線電對(duì)講機(jī)等等各通道電壓范圍可以靈活調(diào)整，不需要調(diào)整硬件即可滿足各種電壓范圍的線路正常偵測(cè)狀態(tài)各通道AGC 可以支援開(kāi)啟或關(guān)閉；確保音質(zhì)最佳效果各通道錄音條件、參數(shù)值可以單獨(dú)設(shè)定錄音時(shí)間段每天達(dá)8個(gè)以上，根據(jù)需求靈活設(shè)定2.通訊錄及彈屏在PC端管理軟件添加通訊錄或分機(jī)信息，對(duì)應(yīng)信息會(huì)關(guān)聯(lián)到錄音記錄CDR可以通過(guò)軟件導(dǎo)入Outlook 資料，方便通訊錄同步可以設(shè)定來(lái)電、去電是否彈屏以及彈屏停留時(shí)間，顯示通訊錄詳細(xì)咨詢3.預(yù)設(shè)免錄號(hào)碼系統(tǒng)可設(shè)定特定的電話號(hào)碼或是分機(jī)號(hào)碼不錄音，節(jié)省硬盤(pán)存儲(chǔ)空間可設(shè)定特殊號(hào)碼隱藏顯示，保護(hù)個(gè)人隱私(比如銀行卡內(nèi)容)可設(shè)定特定內(nèi)容靜音，保護(hù)重要信息(比如銀行卡內(nèi)容)4.觸控式屏幕操作支持在屏幕上直接點(diǎn)選操作，十分方便，人性操作接口設(shè)計(jì)，讓您輕松上手支持通過(guò)觸摸屏軟件鎖定設(shè)備屏幕，防止非法操作，更加安全5.錄音空間管理分為內(nèi)置高速SD存儲(chǔ)卡（最高支持64G）和高速硬盤(pán)（最高支持2T)兩種，可以設(shè)置循環(huán)錄音，覆蓋老的記錄。自動(dòng)計(jì)算存儲(chǔ)卡已用和未使用空間大小，方便及時(shí)了解存儲(chǔ)卡空間狀態(tài)6.全方位記錄通話所有信息每一通電話錄音即時(shí)寫(xiě)入硬盤(pán)存儲(chǔ)，記錄來(lái)去電號(hào)碼、通話日期時(shí)間、通話長(zhǎng)度等信息自動(dòng)識(shí)別是打入還是打出，自動(dòng)記錄鈴聲次數(shù)，方便查看接聽(tīng)電話效率錄音記錄可以編輯備注內(nèi)容，設(shè)置重要標(biāo)志，醒目提醒未接來(lái)電識(shí)別，記錄未接來(lái)電詳細(xì)信息，并有特殊圖標(biāo)醒目提醒7.多功能查詢本機(jī)操作查詢透過(guò)觸摸屏幕及按鍵，即可直接在本機(jī)上搜尋紀(jì)錄、撥放錄音、刪除、標(biāo)注記錄等等PC端管理軟件智能查詢所需要的錄音記錄，可以根據(jù)來(lái)電或去電號(hào)碼的一部分、分機(jī)號(hào)碼、姓名、通話日期時(shí)間、通話長(zhǎng)度等多種條件組合，檢索出需要的通話紀(jì)錄以及錄音內(nèi)容錄音記錄CDR詳細(xì)呈現(xiàn)，分多個(gè)欄位顯示信息，如：日期時(shí)間，電話號(hào)碼，錄音時(shí)間，分機(jī)信息， 電話號(hào)碼等等錄音記錄在線緩存播放，可以快速聽(tīng)取到錄音內(nèi)容，波形圖形顯示聲音內(nèi)容8.PC端管理軟件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及導(dǎo)出該系統(tǒng)采用SQLite 高效數(shù)據(jù)庫(kù)，靈活跨平臺(tái)查看數(shù)據(jù)庫(kù)錄音記錄具備多種統(tǒng)計(jì)方式，按天、按周、按月、統(tǒng)計(jì)，通話記錄圖形化呈現(xiàn)，更加方便錄音記錄可直接導(dǎo)出Excel表格，方便保存、分析及管理錄音記錄也可直接發(fā)送Email，方便發(fā)送到指定的賬號(hào)(內(nèi)容聲音文件)9.PC端多用戶管理系統(tǒng)使用權(quán)限管理，可以為每一個(gè)用戶指定不同的權(quán)限，在其管理權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行操作管理10.通話狀態(tài)實(shí)時(shí)顯示監(jiān)聽(tīng)管理者將本機(jī)連接上計(jì)算機(jī)，就可以看到所有電話線路的使用狀態(tài)，并可以實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)通話內(nèi)容11.錄音數(shù)據(jù)保密格式錄音文件具保密特性，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人使用本產(chǎn)品程序才能聽(tīng)取，其它人即使取得錄音文件，亦無(wú)法開(kāi)啟播放多賬號(hào)，多權(quán)限登入，方便分組管理，分級(jí)別管理，資料更安全12.多種備份方式可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將錄音記錄自動(dòng)備份至電腦中，設(shè)定好按天、按周、按月的備份方式，到達(dá)設(shè)定的指定時(shí)間后開(kāi)始啟動(dòng)備份功能也可以通過(guò)U盤(pán)插入設(shè)備的方式，直接備份指定時(shí)間范圍的記錄到U盤(pán)所有錄音記錄可通過(guò)計(jì)算機(jī)刻錄機(jī)燒錄到CD/DVD中存盤(pán)四、服務(wù)器端軟件介紹1.主界面硬件安裝完畢,運(yùn)行軟件會(huì)自動(dòng)顯示所有卡片的端口信息 如下圖；表示總的端口有16個(gè),全部為錄音模塊,或者外線錄音等等站中心/xiiebdxiiebd/fkzmme.jpg)
錄音系統(tǒng)服務(wù)器軟件版本站中心/xiiebdxiiebd/iecbpy.jpg)
本機(jī)安裝的錄音卡張數(shù),以及總端口數(shù)量站中心/xiiebdxiiebd/nuhdim.jpg)
服務(wù)器軟件開(kāi)始運(yùn)行日期時(shí)間站中心/xiiebdxiiebd/uvtpkj.jpg)
云錄音產(chǎn)品參數(shù)站中心/xiiebdxiiebd/rxyiuu.jpg)
2.配置服務(wù)器配置錄音文件路徑,以及備份路徑錄音文件儲(chǔ)存路徑是指當(dāng)前錄音,文件需要存儲(chǔ)到那個(gè)文件夾,設(shè)定這個(gè)路徑后,軟件會(huì)自動(dòng)根據(jù)日期跟端口在指定的文件夾下面自動(dòng)建立新的文件夾來(lái)存放記錄 備份文件存儲(chǔ)路徑是指產(chǎn)生新的錄音后,會(huì)根據(jù)設(shè)定(自動(dòng)備份錄音文件) 自動(dòng)復(fù)制一份錄音記錄到這個(gè)文件夾,存放的文件夾層也是類此，分日期跟端口. 該功能相當(dāng)于記錄保存2份3.配置本機(jī)序列號(hào),注意請(qǐng)分配一個(gè)唯一的序列號(hào),因?yàn)樵撔蛄刑?hào)需要作為身份認(rèn)證在中央管理軟件里面注冊(cè),重復(fù)的序列號(hào)將會(huì)影響注冊(cè)4.配置參數(shù)AGC 自動(dòng)增益,當(dāng)端口的聲音遠(yuǎn)端跟近端能量相差很多時(shí)候,需要開(kāi)啟AGC,否則沒(méi)有必要；判斷識(shí)別話音有無(wú)的閥值: 是用于聲控參數(shù)判斷是否有聲音還是無(wú)聲的標(biāo)準(zhǔn)；DTMF 靈敏度: 解碼靈敏度,默認(rèn)值即可,如果很難解到DTMF號(hào)碼,可以適當(dāng)?shù)奶顚?xiě)小一些站中心/xiiebdxiiebd/cdyuwz.jpg)
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客戶端掛機(jī)界面站中心/xiiebdxiiebd/uojijt.jpg)
客戶端來(lái)電界面站中心/xiiebdxiiebd/hzmymr.jpg)
客戶端去電界面站中心/xiiebdxiiebd/lhiamp.jpg)
客戶端統(tǒng)計(jì)界面站中心/xiiebdxiiebd/czxwgo.jpg)
客戶端郵件報(bào)警功能界面站中心/xiiebdxiiebd/lqufxi.jpg)
客戶端增加賬戶界面站中心/xiiebdxiiebd/qadaej.jpg)
五、統(tǒng)一管理平臺(tái)1.中央管理軟件說(shuō)明中央管理軟件是一個(gè)集中管理錄音設(shè)備的一個(gè)軟件,該軟件可以同時(shí)跟多臺(tái)不同的設(shè)備建立通訊連接,在一個(gè)軟件上面就可以看到所有連線設(shè)備的狀態(tài),并且可以操作所有功能。大大方便了管理分布在各個(gè)區(qū)域的設(shè)備,使工作更有效率,資料更安全。站中心/xiiebdxiiebd/mjmsvu.jpg)
軟件連接示意圖(C/S)中央管理軟件運(yùn)行的電腦作為服務(wù)器 Server端。一般情況下運(yùn)行軟件的電腦會(huì)放在內(nèi)網(wǎng),比如該電腦的內(nèi)網(wǎng)IP 地址為 192.168.22.100。外網(wǎng)IP 地址為 58.61.93.188。外部的錄音主機(jī)要能夠訪問(wèn)該中央管理軟件的電腦主機(jī),需要開(kāi)通端口映射。默認(rèn)端口為 6068。具體如何開(kāi)通,根據(jù)不同的路由器有不同的設(shè)定方法,具體見(jiàn)文檔詳細(xì)介紹。2.軟件功能介紹 注冊(cè)設(shè)備——錄音設(shè)備需要跟中央管理軟件建立連接，首先要在軟件里面對(duì)設(shè)備進(jìn)行注冊(cè)。只有注冊(cè)了的設(shè)備，中央管理軟件才會(huì)允許建立連接。如圖所示：站中心/xiiebdxiiebd/swuoae.jpg)
分組管理—— 為了方便對(duì)設(shè)備分區(qū)域,我們這里要求設(shè)備加入某一個(gè)分組. 在顯示跟查詢操作都更為方便。站中心/xiiebdxiiebd/yoclju.jpg)
◆ 設(shè)備名稱: 給注冊(cè)設(shè)備取的一個(gè)名字，方便查詢。◆ 設(shè)備ID: 每個(gè)設(shè)備都一個(gè)唯一的8位數(shù)字組成的ID號(hào)，改ID號(hào)需要跟設(shè)備的真實(shí)ID完全相同，否則無(wú)法正確連線。◆ 設(shè)備IP: 該IP指設(shè)備的IP地址，實(shí)際通訊不會(huì)用到這個(gè)IP，因?yàn)橹醒牍芾碥浖捎玫木W(wǎng)絡(luò)連接方式是中央管理 軟件做為服務(wù)器，錄音設(shè)備作為客戶端，客戶端會(huì)根據(jù)設(shè)定主動(dòng)來(lái)連接中央管理軟件，該IP預(yù)留在這里作為一個(gè)參數(shù)，方便查詢，記憶操作。◆ 登入用戶名稱: 該用戶名稱需要在錄音設(shè)備進(jìn)行注冊(cè)方可使用。◆ 登入用戶密碼: 該用戶密碼跟用戶名稱需要跟注冊(cè)在錄音設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)完全相同，否則登入比對(duì)身份會(huì)無(wú)法通過(guò)。◆ 備份方式: 備份作為中央管理軟件是一個(gè)最主要的功能，這里提供的備份方式 跟單機(jī)版相同。 ◆ 備份方式分為: 按天備份，按周備份，按月備份。◆ 按天備份: 是指每天到了規(guī)定的時(shí)間范圍，都會(huì)開(kāi)始自動(dòng)備份，備份的日期根據(jù)上次備份的日期開(kāi)始。◆ 按周備份: 可以指定一周內(nèi)任何一天開(kāi)始備份，同樣在規(guī)定的時(shí)間范圍會(huì)自動(dòng)備份。◆ 按月備份: 可以指定一月里面任何一天作為備份日，在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)會(huì)自動(dòng)開(kāi)始備份。◆ 備份日期: 根據(jù)備份方式，選擇不同的日期進(jìn)行備份。◆ 備份開(kāi)始日期: 表示該設(shè)備要從什么日期開(kāi)始備份，一般建議設(shè)定為第一天使用的日期作為開(kāi)始日期。最后一次備份日期: 該參數(shù)顯示當(dāng)前設(shè)備備份到了那一天，大多情況下，該參數(shù)只讀,不需要去調(diào)整。 如果你在軟件運(yùn)行的過(guò)程中，有重新調(diào)整備份目錄，或者有刪除本地備份資料等等操作，希望可以重新開(kāi)始備份，可以通過(guò)調(diào)整日期來(lái)重新指定開(kāi)始日期。 該列表顯示當(dāng)前同一個(gè)內(nèi)網(wǎng)里面正在運(yùn)行的錄音設(shè)備，可以點(diǎn)擊列表，快速填寫(xiě)設(shè)備信息到左邊的信息欄位，進(jìn)行注冊(cè)操作。站中心/xiiebdxiiebd/pflera.jpg)
備份日期提供2個(gè)時(shí)段設(shè)定.可以根據(jù)使用情況進(jìn)行設(shè)定,建議備份的時(shí)間范圍設(shè)定為空閑時(shí)間，比如晚上下班到第二天上班這段時(shí)間.這樣有利益設(shè)備更加運(yùn)行平穩(wěn).減少硬盤(pán)的負(fù)擔(dān)。站中心/xiiebdxiiebd/dvzliw.jpg)
連線設(shè)備狀態(tài)站中心/xiiebdxiiebd/gblsql.jpg)
當(dāng)前狀態(tài)(選擇) 顯示當(dāng)前選擇的設(shè)備. 該設(shè)備的選擇可以通過(guò)注冊(cè)列表選擇. 實(shí)時(shí)的顯示該選擇設(shè)備的端口狀態(tài)所有狀態(tài)(中央管理軟件) 顯示所有已經(jīng)連線的設(shè)備端口,并且實(shí)時(shí)顯示所有端口的狀態(tài)備份狀態(tài)(中央管理軟件) 顯示所有注冊(cè)設(shè)備的備份情況站中心/xiiebdxiiebd/cnqhps.jpg)
當(dāng)前紀(jì)錄(選擇) 顯示當(dāng)前選擇的設(shè)備,該設(shè)備的選擇可以通過(guò)注冊(cè)列表選擇,實(shí)時(shí)的顯示該選擇設(shè)備錄音記錄(掛機(jī)后產(chǎn)生的記錄)所有記錄(中央管理軟件) 顯示所有注冊(cè)設(shè)備掛機(jī)后產(chǎn)生的記錄備份記錄(中央管理軟件) 顯示所有注冊(cè)設(shè)備備份產(chǎn)生的記錄,并且會(huì)保存到本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中,用戶可以通過(guò)查詢操作本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)開(kāi)始(中央管理軟件) 開(kāi)始中央管理軟件作為服務(wù)器的功能,開(kāi)始允許注冊(cè)設(shè)備跟服務(wù)器建立連接,如果需要添加新的設(shè)備,需要停止服務(wù)再執(zhí)行服務(wù)結(jié)束(中央管理軟件) 結(jié)束中央管理軟件作為服務(wù)器的功能,在結(jié)束服務(wù)之后,可以注冊(cè)新的錄音設(shè)備到管理軟件中來(lái)錄音主機(jī)中央管理軟件服務(wù)器設(shè)定 錄音主機(jī)要能夠跟中央管理軟件正確建立連接,需要配置3個(gè)參數(shù) 站中心/xiiebdxiiebd/tssjln.jpg)
六、售后服務(wù)承諾：站中心/xiiebdxiiebd/cdkymj.jpg)
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